Savana 应用账号与用户数据删除说明

应用名称：Savana（包名：com.shang.veyrahlove）
开发者主体：杭州龙秀科技有限公司（Hangzhou Longxiu technology Co., Ltd.）

一、如何要求删除您的账号（操作步骤）

方式 1：通过 Savana 应用内自主注销（推荐，即时生效）

1. 打开 Savana 手机客户端并登录您的账号。
2. 点击底部导航栏右侧的 “我的” (Profile) 进入个人中心。
3. 点击右上角或列表中的 “设置” (Settings)。
4. 进入 “账号安全” (Account Security) 页面。
5. 点击底部的 “注销账号” (Delete Account)，阅读注销须知并勾选确认后提交。

方式 2：通过官方邮件提出删除请求（人工审核，1-3个工作日内完成）

若您已卸载应用或无法直接在客户端内登录操作，可直接向我们的官方客服邮箱发送注销申请：
客服与数据安全保护邮箱：shanglong.huaizuo@gmail.com
邮件主题请注明：【账号注销与数据删除申请】+ 您的注册手机号或用户ID。
我们将在核实您的身份后 1-3 个工作日内完成处理并邮件回复确认。

二、将被永久删除的数据类型

当您提交注销并确认后，系统将彻底删除与您账号关联的以下数据：

• 账户身份信息：注册手机号码、哈希密码、昵称、个人头像、绑定的三方授权关系（微信/Apple ID 等）。
• 交互与聊天数据：您与 AI 角色之间的所有历史对话记录、聊天上下文、用户偏好与长期记忆档案。
• 用户原创内容 (UGC)：您创建或公开分享的角色模型设定、背景设定与图片。
• 设备与诊断信息：设备标识符映射、应用崩溃日志关联及统计数据。

三、可能保留的数据及保留期限

根据适用法律法规（如《网络安全法》《电子商务法》）的要求，以下数据将依据法定要求进行留存处理，除法律规定情形外不再用于任何商业或运营目的：

• 交易与充值财务记录：依据财税及反洗钱法规，历史付费订单及交易流水日志将自交易完成之日起安全归档保存 3 年，期满后永久销毁。
• 安全与防欺诈审计日志：必要的访问日志按法规要求留存 6 个月，期满后自动轮转销毁。

四、联系我们

若您对账号注销、数据删除或隐私保护有任何疑问或需要帮助，欢迎随时联系我们：
杭州龙秀科技有限公司
邮箱：shanglong.huaizuo@gmail.com
地址：浙江省杭州市拱墅区康桥街道康桥路296号南楼2928室